Häufig gestellte Fragen

Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?

Für alle unsere Produkte gilt eine 14-tägige Rückgabefrist. Ausgenommen hiervon sind Produkte zu besonderen Anlässen wie Weihnachten, Nikolaus oder Ostern. Eine Rückgabe ist bis zum jeweiligen Urlaub selbst möglich.
Fallen bei Rücksendungen/Umtausch Kosten an?

Ja, bei Rücksendungen/Umtausch tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Dies hängt von dem Unternehmen ab, mit dem Sie Ihr Paket zurücksenden möchten. Sie können frei wählen, mit welchem Unternehmen Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Die Rücksendehinweise erhalten Sie, wenn Sie Ihre Bestellung zur Rücksendung angemeldet haben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Standardversandkosten betragen 5,95 € innerhalb der Niederlande und 6,95 € für Belgien und Deutschland.
Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt ca. 2-4 Werktage. Manche Artikel, wie beispielsweise Seifenblasenmischungen, werden erst nach Bestellung hergestellt. Dies bedeutet, dass sie möglicherweise etwas länger dauern. Wir bemühen uns jedoch, alles innerhalb von 4 Werktagen zu versenden.
Ist der Versand von Bestellungen kostenlos?

Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 50,- € werden innerhalb der Niederlande und Belgiens versandkostenfrei versendet.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung online einsehen und verfolgen?

Nach der Bestellung eines Artikels wird eine Bestätigung über den Abschluss der Bestellung versendet.
Mit welchem Postunternehmen versenden Sie das Paket?

Für den Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens nutzen wir die Dienste von DHL.
Was passiert, wenn meine Sendungsverfolgung nicht funktioniert?

Wenn ein Paket gepackt und zur Auslieferung bereit ist, wird automatisch eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code gesendet, die anzeigt, dass das Paket unterwegs ist.